15025108817(1)考察阶段,专业装修指导。客户去装修公司考察,公司的客户服务人员和设计师对客户的家居装修提供合理的建议,如装修设计方案,哪些钱能省,哪些钱不能省,做到的效果大致要花多少钱,怎样装修比较省心,等等,这种指导对于客户非常重要,但要避装修公司牵着鼻子走。
(3)二级精算,预算透明。预算要清楚明晰,作为业主,要能从预算中清楚自己的每钱花在何处,而二级精算体系则非常适合项目多但小而精的家庭装修,它有详细的工料分第一级的所有项目汇总,又有第二级的明细表详细解说每个项目的价格构成,这样就确保浪费业主的每一分钱。
(5)隶属于公司的优质施工队伍。施工队应该是公司的员工,而不是公司请的包工队司要随时对施工队所有施工人员进行统一培训、考核,并进行末位淘汰。保证每一户作品质如一。
(6) 施工跟踪服务,质量在过程中体现。除了工艺精湛的施工队伍,公司在工地上应门的项目经理对该工地负责,项目经理监督并协调设计师、预算员、材料员、施工班组作,是施工管理者和施工质量控制者,以防止施工过程中出现质量隐患。设计师会去工地施工是否符合设计标准。预算员会监督材料下料,确保不会少做一道工序,不会少用一料。
(8)及时周到的售后服务。正规装修公司提倡规范化服务标准,实行专人服务、专业服务,而不是出了问题通知原来的施工队来做,因为这种方式做不到及时迅捷。由专人专业服务就改变了原来家装行业售后服务的附属地位。
